Salgs- og handelsbetingelser for køb fra aDOGdream.dk

Reklamation

Som forbruger har du, i henhold til købeloven, 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, der var til stede ved leveringen.

Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, få et afslag i prisen eller få pengene tilbage.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationer indgives til aDOGdreams kundeservice. Indgives reklamationen inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, betragtes den altid som rettidig.

Bemærk, at reklamationsretten ikke dækker fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Er reklamationen berettiget, sender vi en pakkelabel til den e-mailadresse, du har oplyst, som skal bruges ved returnering.

Når varen sendes retur, har vi brug for følgende information (medsendes):

• Information om problemstillingen, så detaljeret som muligt
• Dit ordrenummer
• Dit navn og adresse

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Fortrydelse og Ombytning

Ved bytte:
Varen returneres efter forudgående aftale med aDOGdream.
Retur portoen refunderes som udgangspunkt ikke.

Fortrydelse:
Du har altid 14 dages fortrydelsesret ved køb fra aDOGdream.dk - gældende fra den dag du modtager dine varer. Herefter har du 14 dage til pakken skal være modtaget hos os.
Ved fortrydelse af et køb og refundering for vare, skal varen altid sendes retur i ubrudt original emballage og i ubrugt stand.
Vi opfordrer til at du kontakter os, inden afsendelse, for at gøre returgangen hurtigere og lettere.
Portoen retur til aDOGdream betales af kunden.

Har du lavet et køb som udløser fri fragt, og vælger at returnere en del af ordren, således at beløbet du har købt for, ligger under fragtfri grænse, kan vi modregne, den pris som fragten ville have kostet at sende din ordre som du beholder, i din kreditering.

Du kan ikke fortryde dit køb, ved at nægte modtagelse af din ordre, uden forudgående skriftlig aftale. 
Nægter du modtagelse i uoverensstemmelse med vores anvisninger, vil du blive pålagt alle omkostninger der opstår i denne forbindelse.
På ordre der ikke afhentes i postbutik/pakkeshop i tide og dermed som følge bliver sendt retur til os, vil der ligeledes blive fratrukket retur omkostninger inden kreditering, svarende til de reelle omkostninger.

Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav. Alternativt kan varen afleveres retur på adressen efter forudgående aftale.

Efter modtagelse af din vare, kan der gå op til 14 dage inden kreditering.

Konto og Datasikkerhed

Konto:
Hvis du opretter en konto hos aDOGdream, opbevares alle informationer fortroligt og videregives ikke til tredjeparter.
Ligeledes er al betaling krypteret via PBS/ E-Pay, så vi ikke har mulighed for at misbruge dine betalingsoplysninger.
Der tages til enhver tid forbehold for tryk-og-tastefejl, udgåede varer samt længere leveringstid end angivet.

aDOGdream.dk forbeholder sig retten til, at rette i bedømmelser, såfremt der forekommer stavefejl.

Alle oplysninger omkring varerne på aDOGdream er givet til os af kunder, leverandører og grossister.
aDOGdream hæfter ikke for evt. fejl og mangler pga forkerte oplysninger. Fx bidstyrke eller vasketemperatur mm.
aDOGdream garanterer ikke for bidstyrke på nogen af varerne, da nogle hunde har stærkere bid end andre.

Priser

Alle priser er incl. 25% moms. De angivne priser er dagspriser og der refunderes ingen beløb hvis en vare går på tilbud efter man har afgivet sin ordre.
Alle priser er angivet i DKK.
Der tages til enhver tid forbehold for tryk-og tastefejl.

Betaling

Der kan pakkes og afsendes ordrer når vi har registreret din betaling, såfremt varen er på lager. Beløbet hæves først når din pakke afsendes.
I tilfælde af, at der skulle være eftersendelse af en restordre, trækkes beløbet for denne vare først ved dennes afsendelse. Ekstra betalingslink hertil fremsendes på mail.
Betaling kan ske via kortbetaling på de fleste betalingskort, dette sker direkte til pbs / nets / e-pay og data kan ikke ses af aDOGdream eller andre, da de er krypterede. Butikken modtager de fleste betalingskort, se mere ved bestilling.

Kommentarer til Ordren

Hvis du har en kommentar til din ordre, skal du sende denne kommentar via mail: info@adogdream.dk

Restordre og Delbetaling

Vi hæver ikke beløbet for din ordre, før denne er klar til afsendelse/afsendt.
Deles din ordre op, trækkes der kun prisen for de afsendte varer, herefter vil vi sende dig et betalingslink til aktivering. Dette er til at dække den/de varer som endnu ikke er afsendt. Beløbet her hæves også først når varen(e) er indleveret til transportør.

Leveringstid og Forsinkelser

Normalt vil en ordre sendes indenfor 1-5 hverdage.
Forsinkes leveringen udover leveringstiden i webshoppen, bestræber vi os på at du bliver kontaktet af os via mail. Bestiller du flere varer, er det den vare med længst leveringstid, der bestemmer hvornår din ordre afsendes.

Adresseoplysninger og Returforsendelser

Vær opmærksom på at du selv er ansvarlig for at indtaste den korrekte leveringsadresse, og eller pakkeshop.
Får aDOGdream pakken retur, hæfter du for ekstra porto når pakken skal sendes igen, ligesom returportoen opkræves, eller fratrækkes beløbet, hvis ikke du ønsker varen retur, og hermed krediteret.
Der fremsendes et betalingslink til aktivering og betaling for forsendelsen.

Deling af Forsendelser og Ekstra Levering

Der kan forekomme produkter med forlænget leveringstider, (ud over det der er angivet i webshoppen) dette oplyses pr. mail og du kan selv vælge om du ønsker pakken sendt samlet eller om du ønsker pakken delt op i flere forsendelser. Her kan tilkomme ekstra fragt for ekstra levering.
Deler vi automatisk pakken op, hæfter aDOGdream for den ekstra porto.

Faktura og Afsendelse

Når pakken afsendes fra vores lager anses ordren for fuldendt og du modtager en faktura pr mail.
Faktura afsendes samtidigt med at pengene for din ordre hæves.

Fragt og Fragtfri Grænse

Hvis din ordre overstiger vores fragtfri grænse, betales porto til posthus/pakkeshop (uden omdeling) af os. Ønsker du din ordre del leveret indenfor normal forventet leveringstid, betaler du selv den ekstra porto.
Er ordren under vores fragtfri grænse, tillægges fragt i forhold til vægt. Beløbet angives i kassen, i forbindelse med indtastning af adresse osv.

Fragt og levering:
Fragtprisen afhænger af ordrestørrelse, vægt og valg af leveringsmetode. Den præcise fragtpris fremgår tydeligt under udtjekning, før du gennemfører din ordre.

Vi tilbyder fragtfri levering ved køb over en fastsat grænse – dette gælder for levering til pakkeshop uden omdeling. Ønsker du levering til privatadresse eller opdelt levering (fx ved restordre), kan der pålægges ekstra fragtomkostninger. Disse fremgår ligeledes tydeligt i checkout.

Bemærk: Enkelte varer sendes direkte fra vores leverandør (dropshipping). Disse varer er ikke omfattet af fragtfri levering, og fragtomkostninger vil altid blive tillagt, uanset ordrestørrelse. Det vil fremgå på produktsiden med teksten: Leveres med fragtmand, hvis dette er tilfældet.

Forsendelse til Udlandet

Forsendelse til Grønland og Færøerne, samt andre lande, skal aftales manuelt, du bedes derfor tage kontakt til os herom, før du fuldender din ordre.