Salgs- og handelsbetingelser for køb fra ADogDream.dk

Ved returnering af varer, opfordrer vi at du kontakter ADogDream, via mail eller tlf inden du returnerer, da dette letter vores arbejdsgang meget.
Du har altid 14 dages returret ved køb fra ADogDream.dk

Bemærk at leveringstiden på webshoppen er antalt HVERDAGE til vi forventer at kunne afsende din ordre. Den vare med længst forventet leveringstid bestemmer hvornår din ordre afsendes. Hvis ikke andet aftales.

Ved al returnering, uanset årsag, bedes du kontakte vores kundeservice via mail eller tlf, inden du sender varen retur.

Reklamation:
I henhold til købeloven, ydes der 24 måneders reklamationsret.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til aDogDream kundeservice i rimelig tid efter varens modtagelse.

Er reklamationen berettiget, vil du få tilsendt en pakkelabel, via mail, som skal benyttes til returnering.

Varen sendes til:
aDogDream.dk
Vejbækvej 10A
6330 Padborg

Når varen sendes retur, har vi brug for følgende information (medsendes):

• Information om problemstillingen, så detaljeret som muligt
• Dit ordrenummer
• Dit navn og adresse
• Hvis ordren er betalt med bankoverførsel, skal vi bruge dit kontonummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Ved bytte:
Varen returneres efter forudgående aftale med ADogDream.
Retur portoen refunderes som udgangspunkt ikke.

Fortrydelse:
Du har altid 14 dages fortrydelsesret ved køb fra ADogDream.dk - gældende fra den dag du modtager dine varer. Herefter har du 14 dage til pakken skal være modtaget hos os.
Ved fortrydelse af et køb og refundering for vare, skal varen altid sendes retur i ubrudt original emballage og i ubrugt stand.
Vi opfordrer til at du kontakter os, inden afsendelse, for at gøre returgangen hurtigere og lettere.
Portoen retur til ADogDream betales af kunden.

Har du lavet et køb som udløser fri fragt, og vælger at returnere en del af ordren, således at beløbet du har købt for, ligger under fragtfri grænse, kan vi modregne, den pris som fragten ville have kostet at sende din ordre som du beholder, i din kreditering.

Du kan ikke fortryde dit køb, ved at nægte modtagelse af din ordre, uden forudgående skriftlig aftale. 
Nægter du modtagelse i uoverensstemmelse med vores anvisninger, vil du blive pålagt alle omkostninger der opstår i denne forbindelse.
På ordre der ikke afhentes i postbutik/pakkeshop i tide og dermed som følge bliver sendt retur til os, vil der ligeledes blive fratrukket retur omkostninger inden kreditering, svarende til de reelle omkostninger.

Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav. Alternativt kan varen afleveres retur på adressen efter forudgående aftale.

Efter modtagelse af din vare, kan der gå op til 14 dage inden kreditering.

Konto:
Hvis du opretter en konto hos ADogDream, opbevares alle informationer fortroligt og videregives ikke til tredjeparter.
Ligeledes er al betaling krypteret via PBS/ E-Pay, så vi ikke har mulighed for at misbruge dine betalingsoplysninger.
Der tages til enhver tid forbehold for tryk-og-tastefejl, udgåede varer samt længere leveringstid end angivet.

ADogDream.dk forbeholder sig retten til, at rette i bedømmelser, såfremt der forekommer stavefejl.

Alle oplysninger omkring varerne på ADogDream er givet til os af kunder, leverandører og grossister.
ADogDream hæfter ikke for evt. fejl og mangler pga forkerte oplysninger. Fx bidstærkhed eller vasketemperatur mm.
ADogDream garanterer ikke for bidstyrke på nogen af varerne, da nogle hunde har stærkere bid end andre.

Priser
Alle priser er incl. 25% moms. De angivne priser er dagspriser og der refunderes ingen beløb hvis en vare går på tilbud efter man har afgivet sin ordre.
Alle priser er angivet i DKK.
Der tages til enhver tid forbehold for tryk-og tastefejl.

Betaling
Der kan pakkes og afsendes ordrer når vi har registreret din betaling, såfremt varen er på lager. Beløbet hæves først når din pakke afsendes.
I tilfælde af, at der skulle være eftersendelse af en restordre, trækkes beløbet for denne vare først ved dennes afsendelse. Ekstra betalingslink hertil fremsendes på mail.
Betaling kan ske via kortbetaling på de fleste betalingskort, dette sker direkte til pbs / nets / e-pay og data kan ikke ses af ADogDream eller andre, da de er krypterede. Butikken modtager de fleste betalingskort, se mere ved bestilling.

Hvis du har en kommentar til din ordre, skal du sende denne kommentar via mail: info@adogdream.dk

Beløbet for din ordre hæves når dine varer er indleveret til transportør.
Deles din ordre op, trækkes der kun prisen for de afsendte varer, herefter vil vi sende dig et betalingslink til aktivering. Dette er til at dække den/de varer som endnu ikke er afsendt. Beløbet her hæves også først når varen(e) er indleveret til transportør. 

Normalt vil en ordre sendes indenfor 1-4 hverdage.
Forsinkes leveringen udover leveringstiden i webshoppen, vil du blive kontaktet af os via mail. Bestiller du flere varer, er det den vare med længst leveringstid, der bestemmer hvornår din ordre afsendes.

Vær opmærksom på at du selv sørger for den rigtige leveringsadresse. PostNord leverer til nærmeste postbutik.
Får aDogDream pakken retur, hæfter du for ekstra porto når pakken skal sendes igen, ligesom returportoen opkræves, eller fratrækkes beløbet, hvis ikke du ønsker varen retur, og hermed krediteret.
Der fremsendes et betalingslink til aktivering og betaling for forsendelsen.

Der kan forekomme produkter med forlænget leveringstider, (ud over det der er angivet i webshoppen) dette oplyses pr. mail og du kan selv vælge om du ønsker pakken sendt samlet eller om du ønsker pakken delt op i flere forsendelser. Her kan tilkomme ekstra fragt for ekstra levering.
Deler vi automatisk pakken op, hæfter ADogDream for den ekstra porto.

Når pakken afsendes fra vores lager anses ordren for fuldendt og du modtager en faktura pr mail.
Faktura afsendes samtidigt med at pengene for din ordre hæves.
Vi hæver altså først beløbet når din pakke afsendes.

Hvis din ordre overstiger et beløb på 350 kr betales porto af os. Ønsker du din ordre del leveret indenfor normal forventet leveringstid, betaler du selv for porto på den/de leveringer der er ud over den første.

Er ordren mindre end 350 kr tillægges følgende:
Forsendelsespriser med Post Danmark uden omdeling indenfor Danmark:
Op til 5 kg = 35,00 kr
5 kg til 10 kg = 45,00 kr
10 kg til 20 kg = 65,00 kr

Forsendelsespriser med Post Danmark med omdeling indenfor Danmark:
Op til 5 kg = 50,00 kr
5 kg til 10 kg = 65,00 kr
10 kg til 20 kg = 85,00 kr

Forsendelse til Grønland og Færøerne, samt andre lande, skal aftales manuelt, du bedes derfor tage kontakt til os herom.

Bestillinger der kan sendes i en kuvert, sendes til portoprisen svarende til udgiften for forsendelsen hos PostDanmark
Bliver pakken delt op pga. udsolgte varer, uden forudgående aftale, hæfter ADogDream for den ekstra forsendelse.
ADogDream har ret til at afsende restordrer som brev.

FOR AT HOLDE PORTOUDGIFTERNE SÅ LAVE SOM MULIGT, SENDER VI OFTE I GENBRUGSKASSER.
DETTE FINDER VI PÅ FLERE MÅDER MILJØRIGTIGT